Politique de retour et de remboursement

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Article 1 - Retour d’articles

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement intégral. Les produits doivent être retournés dans leur état original. Les frais de retour sont à notre charge, sauf cas exceptionnel. 

 

Article 2 - Échanges

Nous acceptons les échanges dans la limite des stocks disponibles. Pour échanger un produit, veuillez contacter directement notre service clientèle qui vous fournira les instructions détaillées.

 

Article 3 - Processus de retour et remboursement

Pour initier un retour, contactez notre service clientèle qui vous fournira les instructions détaillées. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale sous 10 jours. 

 

Article 4 - Exceptions au droit de rétraction et de remboursement

Les articles qui sont clairement identifiés comme non retournables dû à des dégâts causés par le client ne ont pas éligibles pour les retours. De plus, les produits périssables, les produits personnalisés, ou les biens hygiéniques ne peuvent pas être retournés.

 

Pour plus d'informations ou des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.